联系与反馈

资料对不上、表看不顺、想谈合作,都从这一页开始

你在 M8体育手机版 的球员名录里看到一条与实际不符的资料,在平板上读排名表觉得某列挤得看不清,或者手上有一批能补充进名录的内容想谈谈合作——这一页把四类诉求该走哪个入口、要准备什么、多久有回音放在一起,省得来回问。

射手榜与伤病档案固定在每周一 10:00 更新,版本功能按月迭代,遇节假日顺延到下一个工作日。你提交的每一条,都会按赛区分派到对应的联络人手上。

夜间球场灯光形成的大面积抽象光斑与渐变,画面中没有人物
每轮比赛结束后 120 分钟内完成赛程与比分同步,多数反馈也在这之后陆续到达。
受理时段 工作日 9:30—18:00 节假日顺延 平均 6 小时内给出受理回执 48 小时内确认处置方向

联系渠道

三个入口,落到同一个客服台

不用先判断该找谁:邮件、电话和信件都会进到同一条受理队列,按提交顺序分派给对接人。

  • 客服邮箱

    contact@m8-sports-hub.com.cn

    球员名录勘误、赛程版本差异反馈、平板端显示建议,以及内容合作洽谈,都发到这里。

  • 服务电话

    400-4127-8131

    工作日 9:30—18:00 有人接听。说不清字段在哪一栏时,直接口述更快。

  • 联系地址

    贵州省贵阳市观山湖区长岭北路贵阳国际金融中心二期B座18层1806室

    需要寄送纸质材料或安排当面沟通,请先通过邮箱或电话约时间,避免跑空。

  • 站点服务地区为贵州,备案号 贵ICP备43623483号-1。

6 个赛区,各有对接联络人
3 名赛区联络员按片区分工
8 人数据维护小组轮值受理

名录里每条球员条目包含位置、号码、身高体重、出场与进球、伤病史、所属赛区六类基础字段。如果你发现的偏差正好落在这几类里,写清字段名和涉及的那一版就行,剩下的核对工作交给联络人去做。

眼下名录收录华人联赛 6 个赛区、48 支球队的 1,268 名注册球员,其中本赛季有进球记录的是 236 名。人一多,同名同号的情况就免不了,报上赛区能少一轮来回。

想先弄清楚差异标记怎么读,可以先看看对照数据与版本切换的操作教程,再决定要不要反馈。

提交前准备

把这四样写进邮件,一次就够了

信息越具体,往返次数越少。以下四项是受理时最常需要补齐的内容。

  1. 01

    球员姓名与所属赛区

    华人联赛按 6 个赛区组织,同名球员并不罕见。报上赛区,联络人就能直接定位到具体那一条注册记录。

  2. 02

    涉及的字段或轮次

    球员资料请点名是哪一类字段;赛程或比分问题请写清是第几轮、哪两支球队,便于我们对照当轮同步记录。

  3. 03

    你看到的那一版

    名录当前是第 14 版,站内保留最近 3 个赛季的历史名录供切换查看。写明版本,我们才知道问题出在哪一次更新。

  4. 04

    设备型号与屏幕尺寸

    显示类反馈请附上设备与屏幕尺寸,平板端排名表适配 8 至 13 英寸,不同尺寸的排布差异不小。

排名表读不顺

平板端的排名表默认按进球数降序排列,也能切换成出场数、助攻数与场均进球三种顺序,长表支持首列置顶和横向拖动。如果某一列在你的屏幕上总是看不全,把设备型号、屏幕尺寸和当时的排序方式一起发过来,重现问题的速度会快很多。

查看应用中心

按问题分流

四类诉求,各自的走法和先后

01

球员资料勘误

走客服邮箱 · 优先处理

写清球员姓名、赛区和出错字段后发到客服邮箱即可。三名赛区联络员按赛区分工,涉及伤病的条目会连同恢复期、观察期、已复出三种状态一起过一遍。站内伤病档案累计 412 条记录,翻查费时,点名条目能省下不少功夫。

02

赛程与版本差异反馈

走客服邮箱 · 附版本号与轮次

两个版本并排看时出现的字段差异,请把差异项和版本号一并写出。如果你看到的比分和最终结果对不上,先到赛事与版本日志里确认当轮同步的时间点,再带着版本信息发来,通常能省掉一轮确认。

03

平板端显示建议

邮箱或电话 · 附设备信息

排名表采用 12 列固定列宽与 44 像素行高,8 至 13 英寸屏幕上的观感差别明显。列宽、字号、拖动阻尼哪一项不合手,说清楚设备型号和屏幕尺寸,我们会纳入下一次版本功能迭代的评估。

04

合作与内容咨询

走客服邮箱 · 按提交顺序排

地方机构、栏目运营者和球队数据人员的内容合作意向,统一从客服邮箱进入,按提交顺序分派。请在来信里写明你的机构、想对接的内容方向和可提供的资料类型,我们会在回执里给出对接人。

回应节奏

提交之后,三步走完

  1. 6小时内

    给出受理回执

    工作日 9:30—18:00 收到的反馈,平均 6 小时内回一条回执,告诉你这条转给了谁。节假日提交的,顺延到下一个工作日开始计时。

  2. 48小时内

    确认处置方向

    联络人比对数据来源后,会在两个工作日内明确回复这条资料的处理方向,以及是否会进入下一版名录的更新范围。

  3. +1个工作日

    跨赛区再等一天

    需要其他赛区联络人协助确认的条目,在原有时限上多留一个工作日。这类情况会在回执里提前说明。

从提交到受理回执再到确认处置方向的三段路径信息图,用荧光青与暖橙箭头连接
一条反馈的三个节点:提交、受理回执、确认处置方向。

查资料时顺手提交

名录末页也有同一个入口

翻到名录最后一页,同样能看到客服邮箱与服务电话。你一边对着球员条目看,一边就能把问题发出来,不用退回首页另找地方。

无论从哪一页进来,提交的内容都进同一条受理队列。引用名录里的数字之前,也建议先看一眼使用说明里关于两个版本并列呈现方式的介绍。